Gestión de Servicios de TI (ITSM)

Una operación tecnológica eficiente requiere más que buenos ingenieros: necesita procesos definidos, herramientas de monitoreo avanzadas y una visión estratégica. En Rocketech implementamos modelos ITSM que permiten escalar sin perder el control.

Diseño de Procesos ITSM

Desde la gestión de incidentes hasta cambios y problemas, creamos flujos de trabajo claros, medibles y auditables. Utilizamos marcos como ITIL y adaptaciones ágiles.

Automatización de Respuestas

Integraciones con plataformas de respuesta automática permiten reducir tiempos de resolución. Nuestros scripts y workflows personalizables son una ventaja competitiva.

Gestión de SLAs

Ayudamos a definir y monitorear niveles de servicio para todas las áreas críticas del negocio. Creamos dashboards que muestran indicadores clave de rendimiento en tiempo real.

Observabilidad con Datadog y New Relic

Ofrecemos soluciones que permiten anticiparse a los errores. Visualizamos la salud de servicios, consumo de recursos y cuellos de botella con precisión quirúrgica.

Casos Reales de Mejora

Una empresa SAAS redujo incidentes críticos en un 70% mejorando su uptime en un 15% tras implementar nuestro modelo.